Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2025

Introducción

MercadoNet ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no use nuestros Servicios. Si continúa usando nuestros Servicios después de que hayamos publicado cambios, esto significa que acepta los cambios.

Información que Recopilamos

1. Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted proporciona directamente, incluyendo:

  • Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y otra información de perfil.
  • Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito, información de facturación y datos de transacción cuando realiza compras.
  • Contenido del Usuario: Comentarios, calificaciones, reseñas, mensajes y cualquier otro contenido que envíe a través de nuestros Servicios.
  • Comunicaciones: Correspondencia, preguntas, comentarios y solicitudes que nos envía por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales.
  • Información de Soporte: Registros de consultas de atención al cliente, tickets de soporte y conversaciones de chat.

2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, navegador web y versión del navegador.
  • Información de Uso: Páginas visitadas, tiempo pasado en cada página, enlaces en los que hace clic, búsquedas realizadas, cursos completados y progreso de aprendizaje.
  • Información de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (no recopilamos ubicación GPS precisa sin su consentimiento).
  • Información de Cookies y Tecnologías Similares: Identificadores únicos almacenados en su dispositivo para recordar preferencias y rastrear actividad.

3. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago que procesan sus transacciones.
  • Redes sociales si elige conectarse a través de ellas.
  • Proveedores de análisis que nos ayudan a entender cómo se usan nuestros Servicios.
  • Socios de marketing que nos ayudan a promover nuestros Servicios.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:

  • Proporcionar Servicios: Crear y mantener su cuenta, procesar transacciones, entregar contenido educativo y proporcionar atención al cliente.
  • Mejorar Servicios: Analizar cómo se utilizan nuestros Servicios para mejorar características, funcionalidad y experiencia del usuario.
  • Comunicaciones: Enviarle información sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, cambios de política y comunicaciones de marketing (con su consentimiento).
  • Seguridad y Cumplimiento: Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso y otros problemas de seguridad; cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
  • Personalización: Personalizar su experiencia y proporcionar contenido y recomendaciones relevantes.
  • Investigación y Análisis: Realizar investigaciones, análisis estadísticos y encuestas para entender mejor a nuestros usuarios.
  • Marketing: Enviarle información promocional, ofertas especiales y actualizaciones sobre nuevos cursos (solo con su consentimiento).

Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Ayudan a mejorar su experiencia de usuario al recordar sus preferencias y actividad.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Esenciales: Necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente, incluyendo autenticación de usuario y seguridad.
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio web, qué páginas son populares y cómo mejorar el rendimiento.
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias, como idioma y configuración de cuenta, para proporcionar una experiencia más personalizada.
  • Cookies de Marketing: Utilizadas para rastrear su actividad de navegación en múltiples sitios web para mostrarle anuncios relevantes.

Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de navegadores web le permiten rechazar cookies o alertarlo cuando se está enviando una cookie. Sin embargo, rechazar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. También puede optar por no recibir cookies de terceros a través de configuraciones de navegador o herramientas de exclusión.

Otras Tecnologías de Rastreo

Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías de rastreo como web beacons, píxeles de seguimiento y tecnología similar para recopilar información sobre su actividad de navegación y personalizar su experiencia.

Compartición y Divulgación de Información

Cuándo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar servicios, incluyendo procesadores de pago, proveedores de alojamiento y proveedores de análisis.
  • Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios para marketing conjunto y oportunidades de colaboración.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, solicitud gubernamental u otro proceso legal.
  • Protección de Derechos: Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y la de nuestros usuarios.
  • Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
  • Con Su Consentimiento: Compartimos información con terceros cuando usted proporciona consentimiento explícito.

No Vendemos Su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propósitos de marketing directo sin su consentimiento explícito.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación SSL/TLS para proteger datos en tránsito.
  • Encriptación de datos sensibles en reposo.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  • Controles de acceso y autenticación de múltiples factores.
  • Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad.
  • Capacitación de empleados sobre protección de datos y privacidad.

Sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • Derecho de Acceso: Derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Derecho de Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derecho a Limitar el Procesamiento: Derecho a limitar cómo procesamos su información personal.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Derecho a recibir una copia de su información en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
  • Derecho a Optar por No Recibir Marketing: Derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing.
  • Derecho a Retirar Consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento que ha proporcionado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. La duración de la retención varía según el tipo de información y el propósito para el cual la procesamos. Por ejemplo:

  • Información de cuenta se retiene mientras su cuenta esté activa.
  • Información de transacción se retiene según los requisitos fiscales y legales.
  • Información de marketing se retiene hasta que se opte por no recibir.
  • Datos de registro se retienen típicamente durante 12 meses para propósitos de seguridad.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.

Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos sitios web de terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar su información personal.

Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos información personal de menores de 13 años de manera consciente. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

Para usuarios entre 13 y 18 años, recopilamos solo la información necesaria para proporcionar nuestros Servicios y cumplir con obligaciones legales. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, actualizar o eliminar información sobre sus menores.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros Servicios se operan desde servidores ubicados en múltiples países. Si usted se encuentra fuera de España y elige proporcionar información a través de nuestros Servicios, entiende que su información puede ser transferida a, almacenada en y procesada en países que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las de su país de origen.

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente estas transferencias. Implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar, para proteger su información durante estas transferencias.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realizamos cambios materiales, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política y proporcionando un aviso prominente de los cambios.

Su uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de Privacidad modificada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:

MercadoNet
Correo Electrónico: privacy@mercadonet.es
Sitio Web: www.mercadonet.es
Dirección: Madrid, España

Si reside en la Unión Europea y tiene inquietudes sobre cómo procesamos sus datos personales, también puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

Información Adicional

Responsable de Datos: MercadoNet es el responsable del procesamiento de sus datos personales bajo esta Política de Privacidad.

Delegado de Protección de Datos: Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@mercadonet.es.

Base Legal para el Procesamiento: Procesamos su información personal basándonos en: (1) su consentimiento, (2) necesidad de ejecutar un contrato con usted, (3) cumplimiento de obligaciones legales, (4) protección de nuestros intereses legítimos, y (5) intereses públicos legítimos.